Curso de Práticas Comerciais

Sobre o curso

Domine as habilidades essenciais de Práticas Comerciais, indo da informática até as técnicas de vendas.

O curso é indicado para quem busca se qualificar no mercado atual e está atras de novas oportunidades, ou apenas quer adquirir novos conhecimentos para aplicar no próprio negócio ou empresa que trabalha, especialmente em setores comerciais.

Conteúdo programático

Introdução à Informática:

  • Hardware, Software e Arquivos
  • Navegação

Windows 10:

  • Introdução ao Windows 10
  • Personalizando seu Windows 10
  • Aplicativos do Windows 10
  • Explorador de Arquivos
  • Aplicativos de Mídia
  • Modo Tablet
  • Configurações de Sistema
  • Configurações de Dispositivos, Rede e Internet
  • Configurações de Hora, Idioma e Facilidade de acesso
  • Configurações de Privacidade
  • Atualização e segurança

Internet:

  • Apresentação sobre a Internet
  • Serviços do Google (GMAIL)
  • Funcionalidades do Google
  • Buscando informações na Internet
  • Personalizar e controlar o Chrome
  • Disco Virtual
  • Redes Sociais – Facebook I
  • Redes Sociais – Facebook II
  • Redes Sociais II
  • Redes Sociais III
  • Baixando aplicativos, segurança

Marketing Digital:

  • O que é o Marketing Digital?
  • Descobrindo seu público alvo e persona
  • Como escolher seus Canais de Divulgação e Venda
  • Facebook
  • Instagram
  • Conteúdos Atrativos para Redes Sociais 1
  • Conteúdos Atrativos para Redes Sociais 2
  • Google Meu Negócio e Google Ads
  • Google Analytics
  • Como vender mais e atrair mais Leads
  • Criando uma Campanha no Facebook I
  • Criando uma Campanha no Facebook II.

Técnicas de Vendas:

  • Tipos de Vendedores
  • Tipos de Clientes I
  • Tipos de Clientes II
  • Fases da Negociação
  • Preparação para a Venda
  • Objetivos e Metas Profissionais
  • Fechamento da Venda
  • Marketing de Relacionamento
  • Fidelização e Atendimento
  • Manutenção de Clientes

Operador de Caixa:

  • Mercado de Trabalho e Apresentação Pessoal
  • Atendimento ao Cliente e Cuidados Especiais
  • Equipamentos e Procedimentos
  • Fechamento de Caixa
  • Operações Financeiras 1
  • Operações Financeiras 2
  • Normas e Regras de Comportamento
  • Ergonomia no Trabalho

Empreendedorismo:

  • Determinações de empreendedor
  • Criando estrutura de negócios
  • Plano de negócios e Finanças
  • Empreendedor de sucesso
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